Aspectos destacables de la Suite eMas a tener en cuenta

• Gestión en tiempo real. Permite disponer de la información en el momento en que se produce.
• Mediante una plataforma única se gestionan los eventos relacionados con la monitorización de procesos de negocio, redes, sistemas, equipamiento auxiliar, seguridad, etcétera.
• Monitoriza y controla los procesos 24h, generando avisos al personal responsable cuando es necesario.
• Permite una gestión proactiva de la Calidad del Servicio mediante la medición de indicadores como tiempo de respuesta, tiempo de resolución, disponibilidad, etcétera.
• Multicanal. Selecciona el canal por el que debe comunicarse con cada recurso de la unidad de servicio.
• Trazabilidad de los eventos.
• Gestiona el conocimiento asociado a los eventos que trata, facilitando los procesos de aprendizaje y mejora continua. El conocimiento del entorno y de su gestión queda en manos de la compañía, no de las personas.
• Permite una sencilla integración con agentes y monitores de terceros.
• Correlación compleja de eventos. Alarmas por agregación de eventos con origen en sistemas inconexos.
• Las etapas de los eventos procedimentan la forma de actuación de la organización
• Gestión proactiva de los activos relacionados con los procesos.
• Permite la gestión de incidencias exigida por la LOPD/RDLOPD.
• Da soporte al mantenimiento de sistemas de gestión, como la ISO 27001, ISO 9000, ISO 28000, ...
• Soporte al cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad y la gestión continuada de sus requerimientos